• English

  • Español

  • Русский

  • Українська

Пользовательское соглашение

ВЕРСИЯ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНА ДЛЯ ОЗНАКОМЛЕНИЯ С БАЗОВЫМИ УСЛОВИЯМИ! Легитимная юридическая версия Соглашения предоставляется на Испанском языке и расположена здесь: https://yolka.eu/es/terms_of_service Настоящее Пользовательское соглашение (далее «Соглашение») устанавливает условия, которые применяются к пользованию услугами информационно-технического обмена (далее «Услуги»), предоставляемых Fresh Point Technology S.L. (CIF/NIF B42653287, Av. de las Adelfas, 16, Esc.1, Bajo 4 03189 Orihuela (Alicante), España. Далее – «Компания») потребителям, получающим эти Услуги посредством подключения конечного устройства (оборудования) к телекоммуникационной сети (далее «Клиентам»).

Общие условия

Услуги позволяют Клиенту подключаться и использовать услуги мобильной связи и доступа в Интернет и другие типы услуг третьих лиц. Клиент получает перенос остатков гигабайт, минут и SMS-сообщений на следующий месяц. Перенесенные остатки из текущего месяца аннулируются через 1 месяц.  Клиент получает в рамках приобретенного (оплаченного) пакета услугу доступа в интернет на максимально доступной скорости в определенной точке покрытия сети. После исчерпания пакета, Клиент может дальше пользоваться услугой доступа в интернет, но с пониженной скоростью. Клиент вправе приобрести (купить) дополнительное количество гигабайт по стоимости, указанной на сайте https://yolka.eu. Остатки дополнительно приобретенных (купленных) гигабайт и/или полученных по промо на следующий месяц не переносятся, если иное не упоминается в письменном виде на официальном онлайн-ресурсе Компании - https://yolka.eu. Услуги международных звонков и/или SMS не входят в перечень Услуг на любом из тарифов.  Вызовы на специальные Испанские номера c кодом (901, 902, 806…) не входят в пакет предоставляемых Услуг.  Компания является независимым подрядчиком Оператора услуг мобильной связи и доступа в Интернет Vodafone Enabler España S.L. (далее «Оператор»). Компания выступает в качестве посредника между Клиентом и Оператором на определенной территории. Компания не инициирует передачу данных; не выбирает получателя; не выбирает и не изменяет информацию при передаче. В зависимости от типа услуг Оператора, Компания может быть не вправе прекращать оказание таких услуг или принимать претензии в отношении таких услуг. Оператор соблюдает обязательства по регистрации согласно национальному законодательству Испании, Оператор имеет все лицензии, сертификаты, разрешения и полномочия, необходимые для ведения их бизнеса и выполнения своих обязательств перед Клиентами в течение срока действия настоящего Соглашения. Компания не дает никаких гарантий в этом отношении. Компания предоставляет Клиенту Продукт, который в том числе включает интернет-сайт https://yolka.eu на различных языках, Личный кабинет Клиента, систему оповещений Клиента на различных языках. ‍ Оплата Клиентом Услуг подтверждает безусловное принятие и согласие Клиента с условиями, изложенными в настоящем Соглашении. Если Клиент не согласен быть связанным настоящим Соглашением, такой Клиент не может использовать Услуги. Компания может время от времени изменять или дополнять настоящее Соглашение без какого-либо дополнительного уведомления, новая редакция которого вступает в силу сразу после публикации в Продукте.  ПРОДОЛЖЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КЛИЕНТОМ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ И/ИЛИ УСЛУГ ПОСЛЕ ВНЕСЕНИЯ ЛЮБЫХ ТАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ ИЛИ ДОПОЛНЕНИЙ ОЗНАЧАЕТ СОГЛАСИЕ КЛИЕНТА С ИЗМЕНЕНИЯМИ.

Условия возврата

SIM-карта может быть возвращена в случае возникновения проблем со связью, при условии своевременно оплаченных услуг, и нерешенных в течение 24 часов с момента соответствующего и зафиксированного обращения Клиента в техническую поддержку по электронной почте или в онлайн-чате. В таком случае Клиент должен отправить уведомление о прекращении услуг на адрес: [email protected]. По происшествии 72 часов с момента получения такого уведомления Компания отправляет запрос на подтверждение возврата SIM-карты. Если Клиент подтвердит возврат, то SIM-карта будет заблокирована Компанией. Денежные средства за приобретенный пакет на текущий месяц не возвращаются. Если Клиент после получения SIM-карты решил отказаться от её использования, и упаковка полученной SIM-карты не вскрыта и не повреждена, Клиент вправе потребовать возмещения оплаченной стоимости неиспользованной SIM-карты. В таком случае Клиент отправляет Компании соответствующее уведомление на адрес: [email protected]. В течение 72 часов с момента уведомления Компания отправит Клиенту запрос на подтверждение возврата неиспользованной SIM-карты. После подтверждения возврата Клиент самостоятельно и за свой счёт возвращает неиспользованную SIM-карту в закрытой и неповрежденной упаковке. Компания вернет оплаченную стоимость SIM-карты и баланс Клиента после получения неиспользованной SIM-карты за вычетом стоимости её доставки Клиенту, если таковая оплачивалась.

1. Активация

1.1 SIM-карта предоставляется на материальном носителе. SIM-карта активна для использования при получении, если вы выбрали новый номер. При переходе по MNP Компания сообщает Клиенту дополнительно о моменте активации (на переход по MNP требуется не менее 7 дней). Для предоставления  Услуг Клиенту необходимо пройти идентификацию в течение 3-х дней в соответствии с испанским Законом 25/2007 от 18 октября “О сохранении данных, касающихся электронных коммуникаций и сетей связи общего пользования”. 1.2 Клиент может открыть учетную запись в Личном кабинет, доступном на сайте https://yolka.eu, которая содержит баланс Клиента, путем регистрации SIM-карты и предоставления необходимых регистрационных данных. 1.3 Для активации Услуг Клиент должен предоставить Компании удостоверение личности, загрузив своё изображение в Учетную запись, заполнить данные и подписать Договор оказания услуг в электронном виде, который формируется в его Учетной записи в Личном кабинете, исходя из заполненных данных.  1.4 Клиент подтверждает и соглашается с тем, что информация, предоставленная Компании, и любые последующие её изменения должны быть полными, правильными и достоверными, и Клиент должен уведомить Компанию о любых изменениях в такой информации. 1.5 Услуги могут быть приостановлены в соответствии с применимым законодательством в случае предоставления некорректных идентификационных данных. 1.6 Услуги не предоставляются Клиентам моложе 18 лет.  

2. Использование SIM-карты

2.1 Если SIM-карта, используемая Клиентом для доступа к Услугам, используется для доступа к Учетной записи Клиента или Услугам без его или её разрешения, Клиент обязан немедленно сообщить об этом Компании. Клиент несет ответственность за все расходы по пользованию Услугами до тех пор, пока Клиент не уведомит Компанию об этих обстоятельствах. 2.2 Клиент соглашается заплатить за Услуги, оказанные Компанией. Компания не несет ответственности за мошеннические начисления, которые явились результатом кражи или мошеннического использования средств платежа Клиента (кредитная / дебетовая / платежная карта и т. д.). Клиент согласен и признает, что он или она несет полную ответственность за безопасность и защищенность устройства (оборудования) через которое Клиент получает Услуги, и Клиент соглашается с тем, что Компания не несет ответственности за несанкционированное использование Услуг через устройство (оборудование) Клиента. Компания не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Клиенту или убытки, понесенные Клиентом, в случае, если третье лицо получает доступ к информации Клиента или другой личной информации 2.3 Компания может заблокировать любую транзакцию или текущий баланс Учетной записи Клиента, если деятельность Клиента по пользованию Услугами вызвала у Компании и/или Оператора подозрения в мошенничестве или несанкционированном использовании. 2.4 Роуминг. Разумный и без злоупотребления роуминговый трафик из стран, входящих в Европейскую экономическую зону и в направлении этих же стран при нахождении в них в роуминге, будет рассчитываться как национальный Испанский трафик при тех же условиях, которые применяются к национальному тарифу. Размер доступного пакета мобильных данных рассчитывается отдельно на основании действующей оптовой цены 1 Гигабайта, предусмотренную в Регламенте ЕС 2016/2286 ежегодно.  Подробнее размеры доступных пакетов можно прочитать здесь. Злоупотреблением в роуминге будет считаться:
  1. a) отсутствием постоянного места жительства или стабильной связи Клиента с Испанией; Yolka Mobile может запросить подтверждающую документацию по данным направлениям;
  2. b) наличие длительных периодов бездействия определенной SIM-карты, связанной с основным или эксклюзивным использованием в роуминге;
  3. c) активация и последовательное использование Клиентом в роуминге нескольких SIM-карт;
  4. d) когда замечено, что в течение как минимум четырех (4) месяцев потребление и пребывание Клиента / линий в указанных странах превышают потребление и пребывание в Испании.
Во всех этих случаях Yolka Mobile может применить надбавку, которая не может превышать действующую оптовую цену, предусмотренную в Регламенте ЕС 2016/2286. В случае продолжения потребления данных Yolka Mobile сообщит Клиенту о пределе потребления данных в роуминге в Европейском экономическом пространстве, с которого может быть применена вышеупомянутая доплата. При активации SIM-карты в первый неполный месяц количество доступных гигабайт в роуминге в Европейской зоне  будет пропорционально количеству оставшихся дней в этом месяце.  Для роуминга, осуществляемого в остальном мире, будет применяться свой к каждой стране в зоне международного роуминга.  

3. Техническая поддержка

3.1. Клиент может отправлять любые вопросы, жалобы или предложения относительно Услуг на [email protected]  или через любой другой контакт, указанный в Продукте. 3.2. Информация о неправильной работе Услуг и/или Продукта может быть сообщена Компании, а Компания должна предпринять разумные усилия для устранения такой неисправности, если такая неисправность является результатом ошибок, содержащихся в Услугах или Продукте. Исправление неисправности может быть осуществлено ​​в виде временного исправления, состоящего из инструкций для Клиента по исправлению неисправности. 3.3. Единственная ответственность Компании и единственное средство защиты Клиента за любой отказ Компании в предоставлении технической поддержки состоит в: (а) использовании коммерчески разумных усилий для устранения или исправления существенной неисправности для Компании или (б) прекращении действия настоящего Соглашения для Клиента. 3.4. Компания не несет ответственности и не оказывает техническую поддержку в отношении проблем, вызванных продуктами сторонних производителей. 3.5. Вышеупомянутые условия технической поддержки являются исключительными и заменяют все прочие гарантии, письменные, устные, подразумеваемые или установленные законом. НИКАКИЕ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ЦЕННОСТИ ИЛИ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ НЕ ПРИМЕНЯЮТСЯ. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за упущенную выгоду или доходы, потерю использования продуктов или услуг, прерывание бизнеса, стоимость капитала или за любые особые, косвенные, случайные или штрафные убытки.

4. Платежи

4.1. Тарифы и стоимость Услуг указаны в Продукте. Клиент несет ответственность за проверку условий действующего тарифа перед использованием Услуг. Если Услуги предоставляются бесплатно и безлимитно, объем Услуг, предоставляемых таким образом, может быть ограничен. 4.2. Клиент может внести средства на счет своей Учетной записи, используя способы оплаты и валюты, доступные в Продукте. Провайдеры платежных услуг могут применять свои собственные условия и тарифы за обработку пополнения. КЛИЕНТ МОЖЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ СРЕДСТВ С ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ ИЛИ БАНКОВСКОГО СЧЕТА КЛИЕНТА. КЛИЕНТ МОЖЕТ ОТКЛЮЧИТЬ АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕ В НАСТРОЙКАХ ПРОДУКТА В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ КЛИЕНТА ЯВЛЯЕТСЯ КОНТРОЛЬ СВОИХ ЗАТРАТ И СЧЕТОВ, А ТАКЖЕ ПРОВЕРКА СТАТУСА АВТОМАТИЧЕСКОГО СПИСАНИЯ. 4.3. В случае, если у Клиента не будет зарегистрированных фактов сетевой активности в ходе использования Услуг, остаток средств Клиента будет списываться в размере выбранного Клиентом тарифа. В случае, если такое списание приведет к отсутствию средств на Учетной записи, данное Соглашение будет прекращено, и SIM-карта станет недействительной. 4.4. Компания оставляет за собой право изменять стоимость и/или условия Услуг без предварительного уведомления. Любые изменения в ценовой политике, условиях тарифов, перечне оказываемых услуг и специальных акциях будут указаны в Продукте. Компания вправе ограничить объем предоставляемых бесплатных Услуг по своему усмотрению в любой момент времени без предварительного уведомления. 4.5. Клиент обязан уведомлять Компанию о любых изменениях в платежной информации Клиента, включая дату истечения срока действия кредитной или дебетовой карты, используемой в Учетной записи. Если по какой-либо причине баланс Клиента становится отрицательным, Клиент настоящим уполномочивает Компанию взимать отрицательный баланс с любых доступных платежных средств Клиента без какого-либо дополнительного подтверждения. 4.6. Клиент несет ответственность за проверку своей платежной информации. Отсутствие уведомления Клиентом Компании об оспаривании любых списаний в течение тридцати (30) дней с момента оплаты, отраженной в Учетной записи Клиента, будет считаться полным и безоговорочным принятием таких платежей. Клиент возмещает Компании все суммы, уплаченные Компанией в виде штрафов и комиссий Оператору Услуг Связи, возникшим в результате платежных споров, инициированных по истечении 30 дней. Если Клиент оспаривает сумму выставления счета, Клиент должен предоставить существенные доказательства неправильного выставления счетов или мошеннических транзакций. Если Клиент оспаривает суммы, указанные в счетах, предоставленных в Учетной записи, платежные данные, доступные для Компании, являются обязательными и окончательными для целей выставления счетов. 4.7. Клиент должен предоставить Компании правильную информацию об адресе доставки SIM-карты и оплатить выбранный тариф и предоставление (доставку) SIM-карты. Доставленная SIM-карта активна для использования, но требуется процедура идентификации Клиента (в соответствии с требованиями законодательства Испании) в Продукте. Время доставки может варьироваться для разных адресов доставки. Доставка считается выполненной в день, когда транспортная компания подтверждает доставку пакета Клиенту или в один из пунктов выдачи. Компания не будет нести ответственность за посылку, доставленную с опозданием, поврежденную в результате доставки, отправленную на неправильный адрес, или не доставленную по вине Клиента, и в этом случае Компания имеет право на взимание повторной оплаты предоставления SIM-карты. Компания не компенсирует плату за доставку в случае неосуществления доставки по вине Клиента или в случае возврата SIM-карты Клиентом. 4.8. Если SIM-карта не функционирует, как указано в настоящем Соглашении, по вине Компании, Компания должна возместить Клиенту расходы на активацию такой SIM-карты в течение 30 дней с момента получения такой неисправной SIM-карты от Клиента. Все заявки на компенсацию или обмен SIM-карт должны быть отправлены в течение 30 дней с момента получения заказа. Компенсация будет осуществляться по реквизитам платежных средств (кредитная, дебетовая или платежная карта и т.д.), которые использовались для покупки.

5. Прекращение действия

5.1. Клиент может прекратить использование Услуг в любое время, уведомив Компанию любыми доступными способами. В таком случае Компания деактивирует Учетную запись Клиента с сохранением возможности восстановления в течение трех месяцев. Во всех случаях Клиент будет нести ответственность за оплату Услуг, предоставляемых до конца текущего (оплаченного) месяца. Предоставленный мобильный номер после окончания оплаченного периода возвращается в пул номеров Компании немедленно, без гарантий возможности его восстановления. 5.2. Компания может прекратить оказание Услуг Клиенту в любой момент времени по своему усмотрению и расторгнуть настоящее Соглашение. 5.3. В случае расторжения Соглашения, Компания возвращает сумму остатка за исключением текущего месяца на платежные реквизиты Клиента, которые использовались для осуществления платежа, в течение 60 дней. В случае невозможности перечисления на эти платежные реквизиты, Компания будет предпринимать коммерчески разумные усилия, чтобы запросить новые реквизиты для возмещения. Невозможность получить сумму возмещения означает отказ от права требовать дальнейших попыток возврата. 5.4. В случае, когда Клиент не вносит оплату по истечении платежного периода, то это принимается Компанией, как желание Клиента расторгнуть договор в одностороннем порядке. В таком случае Договор будет расторгнут незамедлительно или по окончанию предоплаченного периода. 5.5 В случае, когда баланс Клиента остается отрицательным более 90 дней, его номер телефона с кодом "698" и "681" блокируется и становится недоступным для использования Клиентом. 5.6 Компания оставляет за собой право временно или навсегда приостановить предоставление Услуг, с немедленным вступлением в силу, в случае мошеннических и / или незаконных действий, незаконного использования Услуг или обоснованного подозрения в действиях, нарушающих законодательство Испании и / или требования Евросоюза. Вышеупомянутое право может быть реализовано не только в отношении затронутой линии (учетной записи), но также любых других, которые могут принадлежать Клиенту, если это будет сочтено соответствующим обстоятельствам данного случая.

6. Незаконное использование

6.1. Клиент не будет использовать Услуги для любой незаконной, оскорбительной или мошеннической цели, в том числе (но не ограничиваясь) для использования Услуг таким образом, чтобы (a) препятствовать предоставлению Услуг Клиенту или другим Клиентам; (б) злоупотреблять какой-либо премиальной или рекламной программой; или (в) нарушать действующее законодательство. Клиент никоим образом не передает какие-либо материалы Компании или иным образом предпринимает какие-либо действия, которые по единоличному решению Компании могут помешать Услугам или другим Клиентам, а также нарушать права любой третьей стороны или иным образом представлять собой нежелательное поведение. 6.2. Если Компания разумно полагает, что Клиент или любое третье лицо использует Счет Клиента таким образом, чтобы злоупотреблять Услугами или иным образом нарушать настоящее Соглашение или применимое законодательство, Компания может немедленно приостановить, ограничить или отменить Учетную запись Клиента и способность Клиента использовать Услуги или Продукт без уведомления и без возмещения. 6.3. За исключением случаев, противоречащих применимому законодательству, Клиенту запрещается осуществлять или разрешать обратное проектирование, разборку или декомпиляцию SIM-карты, Услуг и / или Продукта. Клиенту запрещается перепродажа, сублицензирование или использование SIM-карты или Услуг для предоставления услуг обработки данных сервисными бюро или иным способом предоставлять услуги обработки данных третьим лицам. Клиенту не разрешается использовать SIM-карту или Услуги, а также передавать все или любую часть SIM-карты или Услуг любому лицу, кроме Клиента. 6.4. Клиент прямо признает и соглашается с тем, что любые применимые законы об экспорте и импорте регулируют использование Клиентом SIM-карты и Услуг, и он или она не будет прямо или косвенно экспортировать или реэкспортировать SIM-карту или Услуги, а также допускать какое-либо их прямое  использование в нарушение таких законов или осуществлять использование SIM-карты либо Услуг для любых целей, запрещенных такими законами. 6.5 Клиент обязуется не использовать услуги связи, оказываемые Компанией, а также выделенный по Договору абонентский номер в целях проведения рассылок рекламы и организации иных массовых рассылок, нарушающих требования действующего законодательства, проведения лотерей, голосований, викторин, конкурсов, опросов, установки и использования шлюзов, систем дозвона, оборудования для автоматизированного приема и обработки сообщений электросвязи (автоматизированных центров) и организации других мероприятий, направленных на извлечение прибыли, без письменного согласования с Компанией, а также не совершать иных действий, создающих угрозу для нормального функционирования сети связи, наносящих вред Компании, другим Клиентам и/или третьим лицам, в т. ч. не распространять спам или вредоносное программное обеспечение. В настоящем пункте условий и далее по тексту под понятием «шлюз» подразумевается аппаратно-программный комплекс, сервер или любое иное оборудование, осуществляющее передачу голосовой и/или неголосовой информации между сетью связи Оператора и другими сетями связи, позволяющее получить доступ в другие сети связи и/или предоставить третьим лицам доступ в сеть связи Оператора.

7. Освобождение от ответственности и ограничение ответственности

7.1. Клиент соглашается за свой счет полностью защищать, возмещать и компенсировать Компании, ее материнской компании, ее дочерним компаниям, акционерам, директорам, должностным лицам, сотрудникам, агентам и Провайдерам убытки от любых и всех претензий (включая, без ограничений, разумные гонорары адвокатов), возникающие в связи с (а) использованием Клиентом Услуг, (б) Учетной записью Клиента (включая использование Учетной записи Клиента третьей стороной) и (в) настоящим Соглашением. 7.2. Исключением являются убытки, причиненные намеренными противоправными действиями Компании и/ или наличия законодательного запрета. Ни при каких обстоятельствах Компания не несет ответственности за любые прямые, специальные, косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, включая, но не ограничиваясь, потерю прибыли или доходов или увеличенные расходы на эксплуатацию, даже если такие убытки были известны компании или компании специально сообщали о возможности таких убытков. В дополнение, ни при каких обстоятельствах компания не несет ответственности за убытки, возникающие или связанные любым образом с невозможностью доступа Клиента или затруднениями Клиента в доступе к Услугам.  ‍7.3. Услуги предоставляются «Как есть» и Компания не делает никаких гарантий любого вида, явных или подразумеваемых, включая, но не ограничиваясь, любые гарантии принадлежности, не нарушения прав интеллектуальной собственности, коммерческой ценности, технической совместимости или пригодности для определенной цели в отношении любых услуг, продуктов или материалов, предоставляемых в соответствии с данным соглашением. Компания не предоставляет никаких гарантий, что услуги будут непрерывными, не содержащими ошибок или соответствующие требованиям Клиента. Клиент явно признает и соглашается, что поскольку услуги предоставляются на мобильных и интернет-сетях Оператора вне контроля Компании, Компания не несет ответственности за любые связанные нарушения. Компания не несет ответственности за содержание сообщений, передаваемых посредством Услуг, кроме своих собственных сообщений служебного характера.  7.4. За исключением обязанности Клиента оплачивать Услуги, ни Компания, ни Клиент не несут ответственности друг перед другом за любую задержку, неисполнение результатов, потерю или повреждение по причинам, находящимся вне разумного контроля, включая, но не ограничиваясь, обстоятельства непреодолимой силы, пожар, забастовки, взрывы, отказы энергосети, землетрясения, наводнения, потопы, трудовые споры, терроризм, военные действия, массовые беспорядки, действия или упущения перевозчиков или Оператора, отказ систем и действия нормативных актов, регулирующих органов или правительственных учреждений. 7.5. Ни Компания, ни Оператор не гарантируют какой-либо уровень работоспособности Услуг в какой-либо конкретной зоне покрытия. 7.6 Ни Компания, ни Оператор не несут ответственности за невозможность перейти по MNP с другого оператора на Yolka Mobile. Стоимость производства и доставки SIM-карты в размере €7 не возвращается Клиенту. Клиент получает остаток денежных средств за вычетом указанных выше затрат Компании.

8. Сообщения

8.1. Любая информация, включая любые материалы, сообщения, идеи, предложения или другие сообщения (в совокупности - «Информация»), которую Клиент передает Компании в любом виде, остается исключительной собственностью Компании. Передача Клиентом Информации означает отчуждение Компании всех прав, титулов и интересов на территории всего мира на все авторские и другие права на интеллектуальную собственность в отношении Информации. Компания будет иметь право использовать, воспроизводить, раскрывать, публиковать и распространять любую Информацию, которую Клиент представляет для каких-либо целей без каких-либо ограничений и без каких-либо компенсаций. В связи с этим Компания запрещает Клиентам направлять Компании любую информацию, которую Клиент не желает отчуждать Компании, включая любую конфиденциальную информацию или любую информацию, относящуюся к правам третьих лиц.

9. Предоставление услуги Домашнего интернета (широкополосный доступ, fibra)

Технологией, используемой для предоставления услуг широкополосного доступа, является оптоволокно. 9.1 Клиент уполномочивает Компанию, а также назначенных им технических специалистов выполнять все действия, необходимые для правильной установки и, при необходимости, удаления необходимого оборудования для правильного предоставления Услуги. Для этого Клиент разрешает доступ к своему дому и необходимым средствам, продлевая это разрешение на момент удаления установленного оборудования. Клиент заявляет, что у него есть разрешения и лицензии третьих лиц, которые, в случае необходимости, необходимы для установки и использования Услуги. Предоставление услуги Домашнего интернета (fibra) не подразумевает автоматическую отмену всех услуг, заключенных Клиентом с предыдущим оператором, поэтому, если Клиент желает такой отмены, он должен обратиться к своему предыдущему оператору. 9.2 При предоставлении услуги широкополосного доступа снижение скорости передачи данных может происходить при использовании кабельного соединения Ethernet между предоставленным оборудованием и терминалом Клиента или с помощью других средств связи, таких как Wi-Fi. Скорость может быть ограничена возможностями клиентского терминала, используемого для подключения, а в случае использования других средств, таких как Wi-Fi, она может быть уменьшена характеристиками этого способа подключения. В этом случае, кроме того, скорость может быть ограничена другими факторами, такими как структура места жительства Клиента, помехи другим сетям Wi-Fi, возможности терминала Клиента, использование на улице или в помещении или другие факторы, а также для операций технического обслуживания сети или перерывов в обслуживании.   9.3 Предоставление услуги широкополосного доступа может подразумевать несовместимость между этой услугой и услугами на основе модемов или систем сигнализации, коммутаторов, IPTV, лифтовых линий и услуг удаленной помощи, и в целом, для любой услуги, предоставляемой на традиционных телефонных линиях, что не гарантирует, что после его установки такие несовместимости появятся. 9.4 Компания предоставит Клиенту Оборудование и все необходимые элементы, обеспечивающие правильное функционирование Сервиса. Компания может изменять технические характеристики Оборудования, предоставляемого Клиенту, информируя его об этом через свой веб-сайт (www.yolka.eu) или через свою Службу поддержки клиентов. Для предоставления Услуги широкополосного доступа через Fibra, Компания предоставляет Оборудование Клиенту без дополнительной оплаты в течение всего срока действия Контракта. Компания будет нести ответственность за техническое обслуживание Оборудования и его замену в случае неисправности. Клиент обязан вернуть Оборудование компании Fresh Point Technology S.L. в состоянии работоспособности и сохранности, по запросу Компании в любое время и, в любом случае, в течение одного (1) месяца после прекращения оплаты услуги широкополосного доступа. Если Клиент не возвращает назначенное Оборудование в течение этого периода, он должен оплатить Компании сумму в сто (100,00) евро. В случае, если Клиент обнаруживает неисправность оборудования или неисправность услуги, он должен связаться со службой технической поддержки Yolka Mobile. Клиент будет нести ответственность за правильное использование Сервиса и Оборудования, а также за их использование в исключительных своих личных целях, без возможности передать их без явного согласия Компании третьим лицам и взять на себя обязательство контролировать использование и доступ, сделанные для себя.

10. Общие положения

10.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет считаться недействительным, незаконным или неисполнимым, остальные положения настоящего Соглашения будут действовать в полной силе. 10.2. Настоящее Соглашение вместе с любыми письменными изменениями или письменными дополнениями будет представлять собой полное соглашение между Клиентом и Компанией в отношении Услуг, предоставляемых по настоящему Соглашению, и заменяет все предыдущие или одновременные договоренности или соглашения, письменные, электронные или устные, между Клиентом и Компанией. Никакое письменное или устное заявление, реклама или описание услуги, явно не содержащиеся в Соглашении, не могут противоречить, разъяснять, изменять или дополнять его. 10.3. Настоящее Соглашение должно регулироваться и толковаться в соответствии с законодательством Испании. В случае, если иск или требование предъявлены в связи с настоящим Соглашением, Клиент соглашается с исключительной юрисдикцией и местом нахождения судов в Испании. При любых действиях по обеспечению соблюдения настоящего Соглашения, включая, помимо прочего, любые действия Компании по взысканию платежей в соответствии с настоящим Соглашением, Клиент уплачивает Компании разумные расходы на адвокатов в связи с такими действиями. Клиент подтверждает и соглашается с тем, что данное положение о регулировании применяется независимо от того, где находится Клиент, или где он или она использует или оплачивает Услуги. Настоящее Соглашение первоначально составлено на испанском языке, и версия на испанском языке обладает преимуществом перед любыми переводами.  

11. Конвергент "Fibra + SIM"

Заключение договора на предоставление услуг «Конвергент» (Fibra + SIM ), независимо от того, какие тарифы действуют в любой момент времени, будет регулироваться следующими правилами: 11.1. Подключение услуг «Конвергента» (Fibra + SIM ) зависит от технической возможности установки и запуска конвергентных услуг. 11.2. Датой подключение конвергентных услуг для новых клиентов (у которого ранее не было договора, заключенного с Yolka Mobile) и их активация будет зависеть от даты заключения договора. 11.3. Датой подключения конвергентных услуг для клиентов Yolka Mobile, которые ранее заключили договор на любую из услуг, являющуюся  частью запрошенного конвергентного продукта, активация в системе нового сервиса «Конвергент» (Fibra + SIM ) состоится 1-го числа следующего месяца. В период с момента заключения договора на конвергентные услуги и до 1-го числа следующего месяца клиенту будет выставлен счет только за новую услугу, пропорциональную часть которой соответствует заявке на указанный период в размере ежемесячной платы €10,90 (мобильная линия) и €24 (домашний интернет). 11.4. Активация услуги мобильной линии будут выполнена после установки и активации услуги домашнего интернета. Следовательно, в период от установки и активации услуги домашнего интернета до активации услуги мобильной линии клиенту будет выставляться счет только за домашний интернет пропорционально той части, которая соответствует заявке на указанный период по месячной ставке €24. 11.5 Если в процессе активации «Конвергент» (Fibra + SIM ) по причинам, независящим от Yolka Mobile, клиент не активирует мобильную линию в течение максимум пятнадцати (15) рабочих дней с момента активации услуги домашнего интернета, он автоматически будет отключен от услуги «Конвергент» (Fibra + SIM ), и будет применена стоимость, которая существует для отдельной услуги домашнего интернета. 11.6 Если во время процесса активации «Конвергент» (Fibra + SIM ) или после того, как процесс будет завершен и сервис будет уже запущен, клиент запросит отмену одной из двух услуг (мобильной линии или домашнего интернета), которая является частью конвергентной услуги, то стоимость на услуги будет исчисляться в соответствии со стоимостью на отдельную услугу мобильной линии или домашнего интернета. В случае, если для данной отдельной услуги отсутствует ставка по конвергентной ставке, и, если клиент не заключает контракт на что-либо другое, указанная индивидуальная услуга будет автоматически заменена на другую услугу максимально приближенную к конвергентной услуге и будет применен тариф, соответствующий этой услуге без каких-либо льгот и скидок. 11.7 Если после активации «Конвергент» (Fibra + SIM ) клиент меняет его на мобильную линию, активация новой мобильной линии в конвергентном тарифе вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за запросом на изменение. 11.8 Мобильная линия продукта «Конвергент» (Fibra + SIM ) не может быть изменена, если двенадцать (12) месяцев не истекли после первоначального заключения договора на «Конвергент» (Fibra + SIM ) или после последнего изменения мобильной линии. 11.9 Запрос на отмену услуги «Конвергент» (Fibra + SIM ) будет выполнен Yolka Mobile в течение 48 рабочих часов после дня его запроса клиентом. 11.10 При отказе от услуги «Конвергент» (Fibra + SIM ) клиент должен вернуть роутер и остальное оборудование в первоначальном состоянии с учетом естественной амортизации в течение максимум одного (1) месяца с Yolka Mobile. В противном случае клиент должен заплатить Yolka Mobile штраф в размере 100 евро. 11.11 Смена абонента: клиент может запросить смену абонента услуги «Конвергент» (Fibra + SIM ), при этом новый абонент должен пройти регистрацию и подписать договор. 11.12. По условиям, не предусмотренным в этих конкретных правилах, услуга «Конвергент» (Fibra + SIM ) будут регулироваться положениями данного Пользовательского положения для мобильных линий и домашнего интернета.

12. Акции

  Завершенные акции: Акция “+66 Гб в подарок текущим абонентам и новым абонентам при переходе со своим номером на Yolka” Срок проведения: ЗАВЕРШЕНА (15.06.2020 - 15.09.2021) Условия акции: 1. Бонусные +66 ГБ  (или +99 Гб для тарифа Fibra + SIM) по рекламной акции используются первыми и их нельзя дарить другим абонентам. 2. Акция распространяется на текущих активных абонентов на 14.06.2021; а также новых абонентов, переходящих  на Yolka Mobile с сохранением испанского номера на тарифы XS, S+, M, L, XL, XXL и Пакета Fibra+SIM, подключившихся с 15.06.2021 до 04.09.2021. 3. Использовать начисленные Гб можно до 15.09.2021. 4. Начисленные Гб нельзя использовать в роуминге. 5. При переходе на меньший тариф (с меньшим количеством гигабайт или их отсутствием) Гб по акции сгорают. 6. Начисление гигабайт по акции происходит в течение 2-3 дней после активации SIM c сохранением старого Испанского номера. 12.1 Акция “Подключайся к Yolka Mobile и получай 90 ГБ на год” 12.1.1 Срок проведения: ЗАВЕРШЕНА (01.03.21 - 01.04.21) 12.1.2 Условия акции: При подключении Тарифа S+ (9 Гб), Тарифа M (12 Гб), Тарифа L (15 Гб), Тарифа XL (25 Гб) и Тарифа XXL(35 Гб) в подарок на период 1 год (12 месяцев) начисляются гигабайты (далее подарочные гигабайты): 12.1.2.1 На Тарифе XXL (35 Гб) +90 подарочных Гб в год (в месяц +7,5 Гб) 12.1.2.2 На Тарифе XL (25 Гб) + 70 подарочных Гб в год (в месяц +5,8 Гб) 12.1.2.3 На Тарифе L (15 Гб) + 50 подарочных Гб в год (в месяц +4,16 Гб) 12.1.2.4 На Тарифе M (12 Гб) + 40 подарочных Гб в год (в месяц +3,33 Гб) 12.1.2.5 На Тарифе S (9 Гб) + 30 подарочных Гб в год (в месяц +2,5 Гб) 12.1.3 Условия начисления и использования подарочных гигабайт по Акции: 12.1.3.1 Начисляются в равных долях каждый месяц, а не единовременно; 12.1.3.2 Начисляются только со следующего месяца после подключения тарифа (после 1-го числа месяца следующего после активации SIM-карты); 12.1.3.3 Начисляются при условии своевременной оплаты услуг мобильной связи; 12.1.3.4 Используются после окончания гигабайт по тарифу, бонусных и купленных гигабайт. 12.1.3.5 Не переносятся на следующий месяц. 12.1.3.6 Акция доступна только при переходе на сайт с рекламного объявления. 12.2 Акция “25 Гб в подарок текущим абонентам и новым абонентам при переходе со своим номером на Yolka” 12.2.1 Срок проведения: ЗАВЕРШЕНА (15.11.2020 - 31.01.2021) 12.2.2 Условия акции:  12.2.2.1 25 ГБ по рекламной акции используются первыми и их нельзя дарить другим абонентам. 12.2.2.2 Акция распространяется на текущих активных абонентов на 15.11.2020; а также новых абонентов, переходящих  на Yolka Mobile с сохранением испанского номера на тарифах S, M, L, XL, XXL и Пакета Fibra+SIM, подключившихся с 15.11.2020 до 06.01.2021. 12.2.2.3 Использовать начисленные Гб можно до 31.01.2021. 12.2.2.4 Начисленные Гб нельзя использовать в роуминге. 12.2.2.5 При переходе на меньший тариф (с меньшим количеством гигабайт или их отсутствием) Гб по акции сгорают. 12.2.2.6 Начисление гигабайт по акции происходит в течение 2-3 дней после активации SIM. 12.3 Акция “Подключайся к Yolka Mobile и получай 90 ГБ на год” 12.3.1 Срок проведения: ЗАВЕРШЕНА (08.09.20 - 15.11.20) 12.3.2 Условия акции: При подключении Тарифа S (5 Гб), Тарифа S+ (8 Гб), Тарифа M (10 Гб), Тарифа L (12 Гб), Тарифа XL (23 Гб) и Тарифа XXL(30 Гб) в подарок на период 1 год (12 месяцев) начисляются гигабайты (далее подарочные гигабайты): 12.3.2.1 На Тарифе XXL (30 Гб) +90 подарочных Гб в год (в месяц +7,5 Гб) 12.3.2.2 На Тарифе XL (23 Гб) + 70 подарочных Гб в год (в месяц +5,8 Гб) 12.3.2.3 На Тарифе L (12 Гб) + 50 подарочных Гб в год (в месяц +4,16 Гб) 12.3.2.4 На Тарифе M (10 Гб) + 40 подарочных Гб в год (в месяц +3,33 Гб) 12.3.2.5 На Тарифе S (5 Гб) + 30 подарочных Гб в год (в месяц +2,5 Гб) 12.3.2.6 На Тарифе S+ (8 Гб) + 30 подарочных Гб в год (в месяц +2,5 Гб) 12.3.3 Условия начисления и использования подарочных гигабайт по Акции: 12.3.3.1 Начисляются в равных долях каждый месяц, а не единовременно; 12.3.3.2 Начисляются только со следующего месяца после подключения тарифа (после 1-го числа месяца следующего после активации SIM-карты); 12.3.3.3 Начисляются при условии своевременной оплаты услуг мобильной связи; 12.3.3.4 Используются после окончания гигабайт по тарифу, бонусных и купленных гигабайт. 12.3.3.5 Не переносятся на следующий месяц. 12.4 Акция ‘Объединяй линии в Единый счёт’ 12.4.1 Срок проведения: ЗАВЕРШЕНА (01.05.2020 - 20.06.2020) 12.4.2 Условия акции: 12.4.2.1 В Едином счете необходимо наличие МИНИМУМ 3-х линий (учитываются и fibra и мобильные линии) для возможности получения скидки 10% на стоимость тарифов в месяц для всех линий. 12.4.2.2 Скидка предоставляется только на сумму списанной абон. платы по тарифам. Дополнительные услуги: тарификация платных вызовов на номера с кодами 901, 902, 806 и др., международные вызовы, покупка дополнительных гигабайт, услуги в роуминге и др. услуги ВНЕ тарифа НЕ попадают под действие скидки. 12.4.2.3 Скидка начисляется возвратом на баланс Единого счета суммы равной 10% от списанной абон. платы за все линии в Едином счете. 12.4.2.4 Скидка начисляется только при успешном списании абонентской платы по тарифам за все линии 1-го числа каждого месяца. При наличии задолженности и невозможности списания полной абонентской платы на момент проведения биллинга 1-го числа каждого месяца скидка НЕ применяется. Для постпейд абонентов (оплата с IBAN) скидка начисляется на баланс после подтверждения успешной оплаты от Банка клиента. 12.4.2.5 Для новых мобильных линий (препейд) подключенных не с начала месяца, скидка применится в момент перехода на тарификацию с 1 числа месяца. 12.4.2.6 Акция действует для всех абонентов, объединивших линии в указанный срок при соблюдении условий акции бессрочно. 12.5 Акция “66 Гб в подарок при переходе со своим номером на Yolka” 12.5.1 Срок проведения: ЗАВЕРШЕНА (15.06.2020 - 15.09.2020) 12.5.2 Условия акции:  12.5.2.1 66 ГБ по рекламной акции используются первыми и их нельзя дарить другим абонентам. 12.5.2.2 Акция распространяется на всех абонентов при переходе на Yolka Mobile с сохранением номера на тарифах M, L, XL, XXL (7 Гб / 10 Гб / 20 Гб / 30 Гб), подключившихся до 15.09.2020 12.5.2.2 Использовать начисленные Гб можно до 15.09.2020. 12.5.2.3 Начисленные Гб нельзя использовать в роуминге. 12.5.2.4 При переходе на меньший тариф (с меньшим количеством гигабайт или их отсутствием) Гб по акции сгорают. 12.5.2.5 При переходе на больший тариф (начиная с тарифа M (7 Гб) гигабайты по акции начисляются. 12.5.2.6 Начисление гигабайт по акции происходит в течение 2-3 дней после активации SIM. 11.6 Акция “Больше SIM -  меньше цена”. 12.6.1 Срок проведения: ЗАВЕРШЕНА (20.06.2020 - 26.07.2020) 12.6.2 Условия акции: 12.6.2.1 При покупке SIM-карт с любым тарифом и подключении домашнего интернета действуют следующие скидки на абонентскую плату при объединении линий в Единый счет: 2 линии - 5% 3 линии - 10% 4 линии - 12% 5 линий - 15% *максимальная скидка на Fibra 10% 12.6.2.2 Скидки, указанные в п.п. 11.3.2.1 распространяются на объединение линий в Единый счет, если линии были подключены в разное время. 12.6.2.3 В Едином счете необходимо наличие МИНИМУМ 2-х линий (учитываются и fibra и мобильные линии) для возможности получения скидки на стоимость тарифов в месяц для всех линий. 12.6.2.4 Скидка предоставляется только на сумму списанной абон. платы по тарифам без НДС. Дополнительные услуги: тарификация платных вызовов на номера с кодами 901, 902, 806 и др., международные вызовы, покупка дополнительных гигабайт, услуги в роуминге и др. услуги ВНЕ тарифа НЕ попадают под действие скидки. 12.6.2.5 Скидка начисляется возвратом на баланс Единого счета суммы равной скидке от списанной абонентской платы за все линии в Едином счете. 12.6.2.6 Скидка начисляется только при успешном списание абонентской платы по тарифам за все линии 1-го числа каждого месяца. При наличии задолженности и невозможности списания полной абонентской платы на момент проведения биллинга 1-го числа каждого месяца скидка НЕ применяется. Для постпейд абонентов (оплата с IBAN) скидка начисляется на баланс после подтверждения успешной оплаты от Банка клиента. 12.6.2.7 Для новых мобильных линий (препейд) подключенных не с начала месяца, скидка применится в момент перехода на тарификацию с 1 числа месяца. 12.6.2.8 Акция действует для всех абонентов, объединивших линии в указанный срок при соблюдении условий акции бессрочно. 12.7 Акция “25 Гб в подарок при переходе со своим номером на Yolka” 12.7.1 Срок проведения: 01.07.2020 - 15.09.2020 12.7.2 Условия акции: 12.7.2.1 25 ГБ по рекламной акции используются первыми и их нельзя дарить другим абонентам. 12.7.2.2 Акция распространяется на всех абонентов при переходе на Yolka Mobile с сохранением номера на тариф S (5 Гб), подключившихся до 15.09.2020 12.7.2.3 Использовать начисленные Гб можно до 15.09.2020. 12.7.2.4 Начисленные Гб нельзя использовать в роуминге. 12.7.2.5 При переходе на меньший тариф (с меньшим количеством гигабайт или их отсутствием) Гб по акции сгорают. 12.7.2.6 При переходе на больший тариф (начиная с тарифа S (7 Гб)) гигабайты по акции начисляются. 12.7.2.7 Начисление гигабайт по акции происходит в течение 2-3 дней после активации SIM.